CZ - FAQs – Clo Skin

Často kladené dotazy

OBJEDNÁVKY

Jak mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Pokud je vaše objednávka stále ve fázi zpracování, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem na adrese contact@clo.skin a sdělit nám podrobnosti. Jakmile je objednávka odeslána, nelze již provádět žádné změny ani zrušení.

JAK ZJISTIT STAV OBJEDNÁVKY?

Stav objednávky i další doplňující informace lze zobrazit v sekci „Můj účet” > „Objednávky”.

JAK MOHU SLEDOVAT OBJEDNÁVKU?

Jakmile bude váš balíček předán kurýrovi, obdržíte e-mailové upozornění o odeslání, které bude obsahovat také sledovací číslo (AWB).

NEJSEM DOMA V DEN DORUČENÍ. CO MÁM DĚLAT?

Vždy se pokusíme doručit vaši objednávku, takže pro váš balíček existuje několik pokusů o doručení. Můžete telefonicky domluvit s kurýrem jiný den doručení, kdy si můžete zásilku vyzvednout. Pokud má vaše budova vrátného, můžete mu udělit oprávnění přijmout vaše objednávky.

CO MÁM DĚLAT, POKUD ZBOŽÍ DORAZÍ POŠKOZENÉ?

Prosíme, zašlete situaci na e-mailovou adresu contact@clo.skin. Pro rychlejší vyřízení můžete přiložit fotografie, které ukazují míru poškození.

DORUČUJETE POUZE V RUMUNSKU?

Můžeme přijímat a doručovat objednávky pouze na území Rumunska prostřednictvím www.clo.skin. Pro objednávky v Řecku navštivte prosím www.closkin.gr a pro Polsko www.closkin.pl.

PRODUKTY

Z čeho jsou vyrobeny Dream Towels?

Naše ručníky jsou vyrobeny ze 100% viskózy (vlákna na bázi eukalyptu). Jsou 100% biologicky rozložitelné a kompostovatelné.

MŮŽU JE POUŽÍVAT RŮZNÝMI ZPŮSOBY?

Dream Towels představují vždy čistou a jednorázovou alternativu k vašemu koupelnovému ručníku, který zachycuje různé mikroorganismy, jež pak přicházejí do kontaktu s pokožkou. Díky materiálu, ze kterého jsou vyrobeny, jsou ručníky velmi všestranné a lze je používat různými způsoby, například k odstranění make-upu, masek nebo při dalších procedurách, kdy vaše pokožka potřebuje důkladnější péči.

NA JAK DLOUHO MI VYDÁ KRABIČKA?

V krabičce Dream Towels XL je 50 jednorázových ručníků. Pokud použijete 2 denně, jeden ráno a jeden večer, vystačí vám krabička přibližně na 25 dní.

AK JSOU UDRŽITELNÉ, POKUD JSOU JEDNORÁZOVÉ?

Ve společnosti Clo Skin nám záleží nejen na vaší pokožce, ale i na přírodě. Udržitelnost je pro nás důležitá, proto jsou Dream Towels zcela biologicky rozložitelné a kompostovatelné. Navíc díky materiálu odolnému vůči vodě mohou být ručníky několikrát vyprány a znovu použity pro drobné domácí účely.

čím se liší od papíru?

Materiál, ze kterého jsou Dream Towels vyrobeny, je vyšší kvality než papír. Prémiová viskóza je měkká, odolná, voděodolná a vysoce savá. Navíc je mnohem jemnější při kontaktu s pokožkou.