Politika vrácení zbož

V souladu s článkem 16 Nouzového opatření č. 34/2014 o právech spotřebitelů při smlouvách uzavřených s profesionály, nelze právo odstoupit od smlouvy uplatnit u objednávek, které se týkají:

 

  • dodání zboží, které bylo po doručení otevřeno a které již nelze vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů;

 

Kupující bere na vědomí, že nebude moci uplatnit své zákonné právo odstoupit od smlouvy u produktů, které byly otevřeny a jejichž opětovný prodej společností Clo Skin by mohl představovat hygienické nebo zdravotní riziko pro spotřebitele (např. produkty pro péči o pleť, vlasy, make-up atd.).

 

Proto jsou k vrácení přijímány pouze produkty, které jsou v původním stavu a balení, doprovázené fakturou o nákupu.

 

Nepřijímáme k vrácení:

 

  • Produkty, které byly otevřeny
  • Produkty, které byly testovány nebo použity
  • Produkty s poškozenými, odstraněnými nebo neúplnými štítky či pečetěmi
  • Produkty zakoupené v jiných obchodech
  • Produkty bez dokladů o koupi
  • Produkty s poškozeným obalem jakýmkoli způsobem

 

Tato opatření se vztahují zejména na kosmetické produkty, protože jejich trvanlivost se počítá od prvního otevření balení a při používání/testování vzniká riziko přenosu bakterií na jinou osobu.

 

Pokud produkt splňuje výše uvedené podmínky, kontaktujte zákaznickou podporu na contact@clo.skin ohledně záměru vrácení. Operátor vás bude kontaktovat a poskytne pokyny pro další kroky.

 

Produkty musí být vráceny v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém byly zákazníkem převzaty. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, pokud zboží nebude odpovídat podmínkám vrácení.

 

Náklady na dopravu tam a zpět nese zákazník. V případě, že vrácení bude vyřízeno vrácením ceny produktů, bude refundace provedena bankovním převodem na účet uvedený ve formuláři pro vrácení do 10 dnů od doručení zboží. Náklady na dopravu hradí zákazník předem, s výjimkou případů, kdy je produkt poškozen při doručení nebo obdržíte jiný produkt než objednaný – v těchto případech nese náklady Clo Skin.

 

Nepřijímáme zásilky na dobírku ani zásilky od odesílatele, jehož nelze identifikovat. Nenese společnost odpovědnost za ztracené nebo poškozené zásilky během přepravy. Zásilky nevyzvedáváme na poštovních pobočkách.